Poslední aktualizace: 21.5.2026
Tyto podmínky doplňují Všeobecné obchodní podmínky zde.
Informace o poskytovatelce Kateřině Štiblické
Místo podnikání: Na Folimance 2155/15, 120 00 Praha 2
IČO: 08613834 (identifikovaná osoba)
Web: www.kocicipolepsovna.cz
Email: katerina@kocicipolepsovna.cz
1. Rozsah služby
Služba hlídání koček zahrnuje zejména:
Krmení a doplňování vody
Zeptám se Vás na konkrétní potřeby vaší kočky/koček. Zejména je pro mě důležité znát dietní omezení, čas a množství potravy. Při využívání např. automatických krmítek požádám o návod k obsluze. Samozřejmostí je udržování misek a dalších zařízení v čistotě. Klient bude požádán o informaci, jakým mycím prostředkem má misky čistit.
Čištění toalet
Provádím jej při příchodu a při odchodu z domácnosti – obvykle i v průběhu, např. když se kočka vykálí.
Kontrolu zdravotního a psychického stavu koček
Je přirozené, že se kočky chovají s cizím člověkem jinak. Zejména proto poskytovatelka sleduje např. na požírání předmětů, nechutenství, extrémní spavost, nechutenství či naopak neklid kočky/koček. V rámci čištění toalet monitorujI např. konzistenci stolice či velikost hrudek moči ve stelivu, abych zaznamenala příp. změny zdravotního stavu. Při podezření na např. průjem kočky bude majitel informován dojde k dohodě o dalším postupu.
Kontakt, hru a interakci s kočkami dle jejich individuálních potřeb
Závisí na přání kočky. Ráda se budu kočkám věnovat po celou dobu návštěvy, pokud budou pro. V závislosti na přání majitele (a samozřejmě ochotě kočky spolupracovat) můžu kočky trénovat, např. na podávání aplikace.
Podání užívaných léků – po předchozí domluvě
V případě, že kočka není zvyklá přijímat medikaci v klidu a bez problémů (tedy projevuje strach či dokonce agresi při snaze o aplikaci medikace) a není možné využít např. Easypill, kontaktuji majitele kočky a veterináře. Je potřeba zvážit, zda rizika aplikace léku pro kočku i pro mě nepřevažují přínos medikace. Pokud je totiž kočka agresivní, bývá třeba přistoupit např. ke znehybnění kočky a hrozí riziko přílišného stresu anebo dokonce poranění mě či zvířete.
Intervence v případě problémového chování
I když může můj pobyt u vás, jako odbornice na chování koček, přinést více informací a osobních postřehů k chování koček, nenabízím hlídání jako způsob řešení problémového chování. Nelze například očekávat, že se zároveň s hlídáním vyřeší problémové chování kočky. Beru v potaz existující či nově vzniklé chování kočky (např. zmíněná agrese mezi kočkami) a reaguji na něj vhodnou intervencí dle situace (např. oddělení koček v případě intenzivní agrese).
Pro řešení problémového chování je třeba zakoupit samostatnou službu (viz mé poradenství), která může na hlídání navazovat. Vyhrazuji si právo takovou službu v souvislosti s osobním pozorováním nabídnout, pokud usoudím, že kočka projevuje chování, které je potřeba řešit.
Konkrétní rozsah péče je vždy domluven individuálně před začátkem hlídání.
2. Moje přítomnost v domácnosti klienta
Pokud není výslovně sjednáno jinak, hlídání neznamená moji nepřetržitou 24hodinovou přítomnost v domácnosti klienta. Obvykle jsem v domácnosti 4 hodiny denně (1500 Kč/den), v případě varianty „pobytového hlídání“ v domácnosti (2500 Kč/den) přespávám a tráví zde většinu dne, část dne však můžu být mimo domácnost z důvodu práce, péče o vlastní zvířata či osobních potřeb.
Pokud tedy nebude domluveno jinak, setrvám v domácnosti klienta hodiny denně, případně také přespávám. Z tohoto důvodu je nutné, abych měla přístup na toaletu. S klientem se dále dohodneme, zda v domácnosti můžu:
- využívat pitnou vodu z vodovodního kohoutku a zda si mám přinést vlastní sklenici/nádobí
- využívat elektroniku (např. mikrovlnka, varná konvice, TV)
- pracovat na svém počítači a zda si můžu počítač připojit k elektrické síti
- vstupovat do všech místností v bytě/domě (je to doporučeno, pokud tak smí činit i vaše kočka)
- v případě přespávání používat sprchu/vanu zejm. u delšího pobytu (den a více) – pokud toto nebude umožněno a budu např. muset cestovat kvůli možnosti se vysprchovat, může být požadována vyšší platba dle výdajů.
Vzhledem k závažnosti různých kočičích nákaz nikdy nevstupuji do vaší domácnosti v oblečení, které jsem nosila při osobní konzultaci či hlídání jiné kočky. Úzkostlivě dodržuji hygienu a nosím ochranu nohou, abych kočičí bacily neroznášela ani na ponožkách skrze obuv.
3. Veterinární péče a akutní situace
Klient se mi zavazuje předat tyto informace:
- kontakt na ošetřující veterinární ordinaci, ideálně i konkrétního lékaře,
- informace o zdravotním stavu koček, ideálně v podobě lékařských záznamů, taktéž informace o užívaných lécích a známých zdravotních omezeních vč. těch dietních včetně konkrétních pokynů
- informace o rizikovém chování kočky, např. kočičí pice, lezení na riziková místa, utíkání dveřmi pryč (např. na chodbu bytového domu), kočičí agresi či sebepoškozování – zároveň je majitel zodpovědný za nastavení domácích podmínek tak, aby tato rizika eliminoval/a.
- Informace o uložení přepravek pro kočky a manipulaci s nimi.
- ideálně i kontakt na další, tzv. nápomocné osoby v okolí (jméno, status a tel. číslo), např. příbuzné, kteří budou schopni asistence např. při akutních stavech (např. v případě první pomoci, kde bývá potřeba druhá osoba). Klient zodpovídá za to, že budou tito lidé informováni o možnosti, že je poskytovatelka kontaktuje. Jelikož život připravuje nečekané situace, je dobré se domluvit pro jistotu s více lidmi, aby byla šance, že zastihneme alespoň 1 osobu.
V případě akutního zdravotního problému jsem oprávněna zajistit kočce nezbytnou veterinární péči. Zavazuji se, že v případě akutní situace udělám maximum pro odvoz kočky např. k akutnímu ošetření.
Jsem ochotna využít okamžitě až 10 000 Kč při platbě za akutní ošetření kočky, které budu od majitele obratem žádat zpět. Pokud okamžité výdaje přesáhnou tuto částku, kontaktuji Vámi uvedenou nápomocnou osobu nebo se s Vámi domluvím na okamžitém převodu peněz. Náklady na veterinární péči hradíte klient, pokud nedojde k mému prokazatelnému pochybení, v důsledku čehož musela kočka k veterinárnímu lékaři.
Já i klient jsme si vědomi toho, že kočky zdravotní potíže skrývají, proto je nemusím vždy zaznamenat. Ze stejného důvodu si však vyhrazuji právo kontaktovat VÁS či rovnou odjet na akutní ošetření kočky i v situaci, kdy budu mít sebemenší podezření na rozvoj zdravotních potíží, i když kočka nevykazuje zjevné potíže, ale pozoruje podezřelé projevy (např. změna výrazu kočky, který může souviset se změnou zdravotního stavu atp.).
4. Odpovědnost
Uvědomuji si míru odpovědnosti, kterou na sebe beru, když se zavazuji pečovat o kočičí členy vaší domácnosti. Věřím, že je to implicitně i explicitně vyjádřeno v těchto obchodních podmínkách. Nenesu ale odpovědnost za:
- skrytá nebo předem neznámá zdravotní onemocnění či zhoršení chronického stavu zvířete, pokud jsem k němu sama nepřispěla (např. podáním nevhodné diety),
- náhlé zdravotní komplikace a úrazy vzniklé bez mého zavinění,
- škody vzniklé v důsledku nedostatečně zabezpečeného prostředí ze strany majitele,
- útěk kočky v případě, že klient předem neupozornil na rizikové chování či nezajistil odpovídající podmínky ke snížení rizik.
5. Fotografie a videa
Pokud si to klient přeje, poskytnu 1x denně videa/fotky koček s krátkým komentářem. Mohou být zaslány na WhatsApp či email, pokud obě strany souhlasí.
6. Individuální potřeby koček
Klient bere na vědomí, že změna režimu během nepřítomnosti majitele může ovlivnit chování koček. Zavazuji se minimalizovat stres zvířat a že přizpůsobím péči jejich individuálním potřebám a povaze.
7. Rezervace a storno
Termín hlídání je závazně rezervován po uhrazení domluvené zálohy, která činí 50 % z celkové částky za hlídání kočky. Zbylá polovina částky bude uhrazena po ukončení hlídání. Při zrušení hlídání méně než 7 dní před začátkem termínu je záloha nevratná, pokud není domluveno jinak.
8. Důvody k ukončení spolupráce/hlídání
Co není předmětem služby, a pokud to klient bude vyžadovat, může vést k odmítnutí či ukončení hlídání:
- Nenabízím úklid domu/bytu, s výjimkou běžné péče o kočky a např. jejich toalety, pelíšků či misek. Z tohoto důvodu si beru právo odmítnout hlídání z důvodu intenzivního nepořádku či znečištění bytu.
- S ohledem na vlastní bezpečí nenavštěvuji domácnosti, ve kterých zároveň žije jiná osoba. Výjimkou může být např. spolubydlení (se ženou). V takovém případě je nutno zajistit, aby si poskytovatelka mohla bezpečně uložit osobní věci. Neočekávaný příchod cizí osoby do bytu může být důvodem k ukončení hlídání.
- Rozumí tomu, že odjet pryč od milovaného zvířete není jednoduché a dělám proto maximum pro to, aby se kočka cítila příjemně. Majiteli dá také 1x denně vědět, jak se zvířeti daří, pokud si to majitel přeje. Není však možné, abych setrvale zodpovídala četné množství dotazů či déle streamovala z domácnosti, zejm. ve svém osobním čase, kdy v domácnosti klienta nejsem.
- Je v pořádku mít doma kameru. Osobně to dokonce doporučuji, abyste mohli kočky kontrolovat i za mé nepřítomnosti. Zároveň rozumím tomu, že majitel potřebuje mít jistotu, že je s kočkami jednáno správně a s citem, proto s kamerou počítám. Není však možné, aby byla kamera namířena např. na postel, kde mám spát, či umístěna na toaletě či v koupelně. Výslovně nesouhlasím s uchováváním a šířením záznamů, což vnímá jako narušení svých osobnostních práv. Přeji si vědět, kde přesně kamery jsou.
Vyhrazuji si právo službu ukončit v případě ohrožení bezpečnosti, zatajení podstatných informací nebo výrazného porušení domluvených podmínek. V tomto případě požaduji jasné instrukce, komu mám péči o kočky předat.
Klient může hlídání ukončit kdykoli. Nárok na vrácení peněz má v těchto případech:
- Je svědkem jednání, které jde proti předem vyjednaným postupům. Například uvidíte, že kočce nabízím hračku, kterou držíte z jejího dosahu, protože má tendenci ji pozřít; anebo dojde k závažnému porušení např. diety.
- Když se nedostavím či jinak poruším tyto smluvní podmínky.
- Z důvodu závažného onemocnění či ze závažných osobních důvodů (např. pohřeb), které vyžadují jeho návrat domů.
- Pokud naruším vaši důvěru např. přivedením cizí návštěvy do bytu bez předchozí domluvy. Což se nestane, mám vlastní byt. Výjimkou je poskytnutí první pomoci či jinak akutní situace.
9. Ošetření nečekaných či krizových situací
V případě přírodních či jiných katastrof či kriminálních činů (vloupání do bytu atp.) se řídím zákony a pokyny zodpovědných osob a institucí. Při hlídání však mohou častěji nastat spíš tyto situace:
Klient se vrátí později, než bylo domluveno
Nemusím mít kapacitu setrvat v domácnosti déle, než bylo ujednáno. Pokud to možné bude, bude od vás vyžadována další platba. Obvykle je další platba počítána za každý další den dle předchozí domluvy, k čemuž přičtu 50 % z ceny na den navíc pro pokrytí změny vlastních plánů a zrušení jiných zakázek. Pokud tedy nejste schopni předem odhadnout, kdy přesně se vrátíte, je lepší zakoupit předem více dní a případně je nevyužít než naopak.
Pokud delší hlídání nebude možné, předám klíče od bytu i péči o kočku např. nápomocné osobě.
Klient se vrátí dříve, než bylo domluveno předem
V takovém případě nelze požadovat slevu za nevyužité hlídání, zvláště, pokud nebudu upozorněna na skončení hlídání alespoň 48 hodin předem.
Dojde ke změně v nemovitosti, např. změně zámků v bytovém domě
V případě, že se do domácnosti za kočkami nebudu schopna z objektivních důvodů dostat, budu obratem kontaktovat klienta, aby mi byl vstup zajištěn. Pokud vstup do nemovitosti nebude umožněn, nebudu mít možnost, jak naplnit své povinnosti.
Kočka onemocní
Toto je již ošetřeno v části 3. Veterinární péče a akutní situace.
Kočka je agresivní a pobyt či manipulace s ní není bezpečná
Není možné žádat, abych ohrozila vlastní zdraví. Nutnost ohrozit vlastní bezpečí či zdraví vylučují i zásady první pomoci, proto tento odstavec platí i pro např. problematickou aplikaci léků agresivní kočce či umisťování do přepravky. V takovém případě informuji klienta a po domluvě kontaktujeme nápomocnou osobu, pokud tuto možnost máme.
Poskytovatelka závažně onemocní či nebude schopna se dostavit
I já jsem jen člověk. Pokud se nebudu schopna dostavit, předám klíče i péči o kočku nápomocné osobě a vrátím veškeré náklady za nevyužitou službu či její část. Nevlastním firmu na hlídání koček, hlídám je sama a osobně, přesto se pokusím nalézt náhradu. V případě nalezení náhrady, kterou klient schválí, předám dotyčné osobě klíče a veškeré instrukce. Při nalezení náhrady a schválení náhrady vámi pak finanční prostředky za hlídání vraceny nejsou. Ve svém okolí mám velké milovníky koček, mám se koho zeptat.
Dojde k útěku kočky
Okamžitě provedu kroky k rychlému nalezení kočky.
Doporučuji, aby byly kočky očipovány pro zvýšení šance na jejich nalezení. Zároveň klientům obecně nedoporučuji nechávat kočku např. vybíhat na chodbu bytového domu – pokud se to kočka v domácnosti opakovaně učí, může se bohužel stát, že proběhne mezi dveřmi i mně. Stejně tak doporučuji zasíťování či jiné zabezpečení balkonů a oken.
Klient na kameře uvidí, že je kočka v ohrožení či je třeba, aby se za kočkou někdo stavil v předem nesmluvený čas
Zaručuji pouze, že domácnost navštívím denně na konkrétní počet hodin. Obvykle také s klientem předem upřesníme, kdy lze návštěvy očekávat. Přesto udělám maximum pro to, aby se do domácnosti mohla v SOS situacích dostavit. Pokud to možné nebude (např. z důvodu vzdálenosti) doporučím klientovi kontaktovat nápomocnou osobu.
Kočka trpí úzkostmi z důvodu nepřítomnosti majitele
Změna chování kočky po odjezdu majitele je možná a častá. Pokud však kočka nepřijímá potravu, nepije či nevylézá z úkrytu déle než pár hodin či dokonce přes noc, kontaktuji vás i veterinárního lékaře a budu se řídit jeho instrukcemi. Může být potřeba kočku zklidnit např. zklidňující medikací, navíc hladovění kočky bývá nebezpečné. Nedoporučuji odjíždět na delší dobu či do vzdálenějších lokací, pokud zatím kočka nemá s absencí majitele a hlídáním cizí osobou žádnou zkušenost.
U kočky se rozvine behaviorální problém
Tento bod souvisí s předchozím. Kočka se může za nepřítomnosti majitele začít chovat nestandardně, či může propuknout behaviorální problém (např. močení mimo toaletu). Poskytovatelka udělá vše, co je v jejích silách, aby předešla eskalaci problému. Může to vyžadovat také návštěvu veterinární ordinace.
V době hlídání budu mít nasmlouváno komerční pojištění.