“Nejdřív jsem to řešila s umělou inteligencí a je fakt, že mi poradila něco podobného.”, řekla mi klientka, když jsem navrhla další vyšetření kocourka. Proč umělou inteligenci neposlechla, i když jí radila správně?
Když vás po náročném dni začne bolet hlava, možná si prostě půjdete odpočinout nebo si vezmete zázračnou pilulku na bolest a budete doufat, že bolesti brzo zmizí. Kdyby vás ale hlava začala bolet každý den nezávisle na tom, co jste dělali, možná byste již začali pátrat po tom, co bolesti způsobuje. Ideálně u odborníků, kteří mají s řešením více zkušeností. U problémového chování koček by to mělo být stejné. Hledání příčiny chování je detektivka, a možná potřebujete pomoci od někoho, kdo ví ideálně víc než vy.
Problém je, že tímto “odborníkem” na slovo vzatým stále častěji bývá generátor textu. A mě to dost děsí. Proč? To vám mile ráda rozepíšu.
Osobní přístup chatbota může být zrádný. Fakt.
“Páni, ty fakt víš, jak věci napsat, viď?”, musela jsem nahlas vysmeknout poklonu, když jsem do ChatGPT zkusmo napsala typický (a smyšlený) kočičí problém, který s klienty řešíme, a dostala jsem tak empatické odpovědi, až mě zahřály u srdce.
Jako kočičí behavioristka nepracuju první rok a jsem smířená s tím, že lidé obvykle hledají informace o kočičím chování všude možně, jen ne u kočičích behavioristek. Nevidím na tom nutně nic špatného – i já píšu blog o chování koček, kde nabízím zdarma svoje know-how. Moje články jsou často staré i několik let (přesto jsou platné) a může si je přečíst kdokoli s přístupem k internetu. Nejsou tedy osobní, což si uvědomuje i čtenář. Navíc vždy připojuji varování, že se tedy rady v nich nedají uplatnit na jakoukoli situaci.
A pak je tu AI, která odpovídá v reálném čase a jejíž odpovědi ve vás snadno vzbudí dojem, že vám i problému rozumí. A chápe, co prožíváte. Na rozdíl od článku je tedy mnohem těžší si uvědomit, že se nejedná o odborné a individuální poradenství.
Jako když se baví dva slepci…
Otázka, kterou si možná pokládáte, vypadá přímočaře: „Poradíte mi, proč moje kočka močí na gauč?“
Představte si na chvíli vaši žádost o radu jako nadpis velmi tlusté knížky. Tato knížka pak obsahuje nejen část o kočičím hříchu, ale popisuje celý život kočky. Nebo dokonce vícero koček! Abych zjistila, proč se váš problém děje, potřebuju si tento příběh velmi pozorně přečíst a najít skryté souvislosti mezi různými kapitolami. A věnovat pozornost detailům. A vše zpracovat do “hypotéz” proč se chování děje – které spolu následně “otestujeme” v praxi.
Jednoduše řečečno pro nalezení příčiny chování ani sebelepšímu odborníkovi nestačí krátký popis situace. AI vám ale radu poskytne, klidně hned zkraje a s minimem informací, velmi ochotně. A nejenom to – i kdyby se náhodou umělá inteligence trefila, stále zůstává na vás, abyste vyhodnotili, která rada je relevantní. A tam je podle mě největší kámen úrazu.
Když vám ChatGPT poradí správně, nemusíte to poznat
Ač se to na první pohled nezdá, tato část navazuje na předchozí – prosím, čtěte dál.
Až ¾ problémů, které jako kočičí behavioristka řeším, pramení ze zdravotního stavu. Nechte tuto informaci vsáknout. Upozorňuji, že jsou v této statistice z většiny již vyšetřené kočky s např. vyloučeným zánětem močových cest a provedeným vyšetřením krve. Kočku ale může bolet spousta jiných věcí – od pohybového aparátu, zažívání až po anální žlázky, a i to může způsobit močení mimo!
Když se ChatGPT zeptáte, jak vyřešit čůrání kočky mimo toaletu, zpravidla doporučí vyšetření kočky a je to samozřejmě správně:
✅ 1. Nejdřív vyloučit zdravotní příčiny
Močení mimo záchod může být první známkou zánětu močových cest, bolesti (např. zad, kyčlí), stresu nebo jiného onemocnění.
🔍 Co udělat:
– Navštívit veterináře – ideálně požádat o rozbor moči a fyzické vyšetření.
– Zmínit, že jde o močení mimo záchod, i když kočka jinak vypadá zdravě.(Rady od ChatGPT na dotaz, co dělat, když kočka začala močit mimo)
To je dobrá rada, bohužel ji spousta lidí prostě přejede očima a rovnou pokračuje ke změně steliv, nákupu dalších záchodů, … protože si vůbec neuvědomuje, že jejich kočku něco bolí. Bolest kočky se totiž málokdy projeví kulháním či pláčem, případně může chování “jen” zhoršovat – proto o ní spousta lidí vůbec neví.
Tento tzv. konfirmační zkreslení, kdy skoro automaticky vytřídíme informace, které nám nezapadají do naší představy o problému, samozřejmě nenastává jen při práci s AI. Ale právě AI vás v něm spíše “nechá”, než živá a opravdová behavioristka.
Zkráceně: I když dostanete dobrou radu, nemusíte rozpoznat, že platí právě na vaši kočku. A AI vás v tom nechá…
Případ z praxe – skrytá artritida kočky a močení mimo toaletu
Mí klienti měsíce řešili každodenní močení vykastrovaného kocourka na gauč. Díky vyšetření u veterináře zjistili, že jejich kocourek nemá žádný zánět močových cest (a ani vyšetření krve neukázalo nic podstatného), a ani při prohmatání tělíčka veterinář nenašel žádný problém. Zdravotní problém tedy dále nezvažovali a věnovali velké úsilí zkoušení různých steliv, bylinek na zklidnění, oceňování pamlskem po toaletě a tak dále. Umělá inteligence jim sice už na začátku dala výčet rad, kde byly problémy s pohybovým aparátem zmíněny, ovšem klienti tomu nevěnovali pozornost – žádné pohybové potíže nepozorovali (a ani doktor nic nezmínil).
Bohužel se ani po zkoušení různých cest nic nelepšilo, případně ne trvale – do nového steliva např. kocourek den dva opravu zašel, ale pak se opět vrátil na gauč. Opakovaně podlamovaná důvěra a chronický stres majitelů si vyžádal daň na vztahu ke kocourkovi.
Poté, co jsme spolu případ prošli (co to znamená se dočtete v popisu poradenství) a prošla jsem si videa kocourka jsem došla k závěru, že by ho mohlo něco bolet. Pro příklad na pravou zadní nožičku našlapoval maličko více (což bylo vidět jen ve 4x zpomaleném videu ze speciálního úhlu), a také byl na ni při dotyku citlivý. Majitelé tomu nikdy nevěnovali pozornost, resp. se ho prostě nedotýkali a tím to považovali za vyřešené. A veterinář taky žádný pohybový problém nenašel (ještě aby ano, když byl kocourek u vyšetření nervózní a slabost by tedy neukázal ani kdyby ho nutili).
Podrobnější vyšetření u veterináře však ukázalo artrózu v pravém kyčelním kloubu, což se taky ukázalo jako příčina našeho problému. Po nasazení léků na bolest bylo po týdne po problému. (Toto je velice zkrácená a zjednodušená verze, není to univerzální řešení na všechny potíže!)
Umělá inteligence tedy poradila správně. Hned se správnou radou ale navrhla dalších x příčin a řešení. Ani ona, ani majitelé nebyli schopni vybrat správnou nejpravděpodobnější příčinu chování a vyloučili proto tu, která dávala největší smysl.
Velkým dílem mé práce je zpovídání majitelů koček, kteří typicky neví, co ví a co všechno může s chováním souviset. Nejspíš proto umělé inteligenci poskytnou jen svůj úhel pohledu. To ale nestačí – potřebujete druhého člověka, který dokáže „spojit tečky“ mezi sebou a určit, které informace jsou důležité a které ne.
ChatGPT přesto pomáhá – na co ji využít?
Některé z mých klientů právě tento nástroj inspiroval k návštěvě veterináře – či se dokonce díky němu objednali ke kočičí behavioristce (viz mé Poradenství, mrk mrk!). U koček se tak vyloučily alespoň základní zdravotní problémy, třeba záněty močových cest. Existuje taky něco jako „zelená zóna“, kdy vám umělá inteligence dokáže předat informace, které by skutečně měly platit na většinu koček. Dle ChatGPT jsou to tyto oblasti:
Sice… bych mohla dál pochybovat a tvrdit, že mě uměle vytvořené zaručené „To-Do“ listy na škrábání sedačky děsí. Nebo že každá kočka preferuje jiné stelivo a někdy dokonce i to parfemované a tak dále, ale… co už.
Takže kočičí behavioristky o práci nepřijdou?
To nevím. Vím jenom, že prozatím má lidský faktor a univerzitní vzdělání stále výhodu oproti AI. Jestli je to dobře nechám na vašem posouzení. 😉
Bc. Kateřina Štiblická, MSc
Kočičí behavioristka se zkušenostmi +10 let. Řešení problémového chování koček vystudovala v Anglii.